Titre: A Family’s Growth Fueled by Crisis: The Power of the Improvement Kata
Auteur(s): Tyson Ortiz, Jeffrey Liker
Type de document: Article de vulgarisation / exemple d’application
Description: Les écrits sur le Lean dans les soins de santé ont été généralement relatés du point de vue des opérations du côté des fournisseurs / administrateurs. L’article de Tyson et Jeff présente le point de vue du patient et décrit un moyen d’augmenter les soins centrés sur le patient et la participation des patients dans les plans de soins. C’est l’histoire de Tyson et de sa famille qui se sont battus pour garder leur fils nouveau-né, Michael, vivant. En tant que Coach Kata (Toyota Kata) au travail, Tyson et sa femme ont questionné les hypothèses médicales, les options étudiées et on testé systématiquement les contre-mesures une par une.
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