Titre original : First steps towards quality improvement: A simple guide to improving services
Résumé:
Ce guide simple et coloré vise à appuyer les travailleurs de la santé qui entreprennent des projets d’amélioration de la qualité. Les sujets traités comprennent les modèles et les outils d’amélioration ainsi que les dimensions humaines du changement dans la conception des services.
Publication: Par NHS Improvement, Angleterre, décembre 2011
Lien vers le document: http://system.improvement.nhs.uk/ImprovementSystem/ViewDocument.aspx?path=Lung%2fNational%2fwebsite%2fSIGuide.pdf
Source: Bulletin E-Veille sur l’innovation dans les services de santé, par le Réseau de recherche en santé des populations du Québec (bulletin du 23 janvier 2012)